Política de envío
Despachos y entregas
El envío dentro de la Región Metropolitana (comuna del Gran Santiago) se realiza mediante la empresa “Te lo llevo”, cuyo plazo de entrega es de 1-2 días hábiles desde que es enviado el pedido (Comunas lejanas tienen distintos plazos de entrega demorando hasta 4 días hábiles).
Envíos a regiones se realizan con la empresa transportista Chilexpress y los plazos de entrega son desde los 2 a 7 días hábiles desde que se realiza el envío (salvo que se trate de zonas/ciudades aisladas o extremas donde el plazo puede ser mayor o no tener cobertura). Luego de enviar el producto, le haremos llegar al cliente el número de pedido para que pueda realizar seguimiento en www.chilexpress.cl.
En caso de no recibir el producto en los plazos mencionados, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto vía correo electrónico a sofia@noajoyas.cl y dar aviso de la situación. Si no se pudo concretar el despacho debido a que la dirección entregada está incorrecta o no había nadie para recibirlo, se procede a devolver el producto a nuestra tienda y se gestiona un nuevo despacho donde el cliente deberá asumir los gastos asociados al envío y devolución.
Nuestra joyería sólo se hará responsable si es que el producto se pierde por responsabilidad de la empresa que despacha. Una vez que se nos haya informado desde el courier que el envío fue dado por perdido, se hará devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días hábiles.
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del producto el mismo día que lo recibe. Deberá reflejar cualquier anomalía que detecte (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, entre otros) pudiendo llegar a rechazar la entrega y notificando de inmediato a la joyería vía correo electrónico sofia@noajoyas.cl
